Loading

Müşteri Memnuniyeti

Nazar Turizm olarak sürdürülebilir bir başarının ancak yüksek müşteri memnuniyeti ve bağlılığı ile sağlanabileceğine inanırız. Bu nedenle Nazar Turizm' in hem müşteri hem de çalışanlarımızın ilk tercihi olmasını sağlamak üzere kendimizi sürekli geliştiririz.

Nazar Turizm Çalışanları;

* Bu kurumda müşteriler için ve müşteriler sayesinde var olduğunu bilir.
* Müşterilerin kendilerini değerli hissetmek istediğini bilir.
* Müşterileri tanımak, müşterilerin özelliklerini, ihtiyaç ve beklentilerini anlamak için çaba gösterir.
* Müşterileri her zaman dinlemeye hazırdır, sorunlarıyla ilgilenir ve çözüm için gerekli desteği verir.
* Müşterileri tam ve zamanında bilgilendirmeye önem verir. Bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösterir.
* Yönetim tarafından alınan kararları gerekçeleri ile birlikte açıklar.
* Müşterilerine tutabileceği sözler verir, dürüst ve aık iletişim kurar.
* "Müşterilerin bilgilerinin gizliliği" ilkesine sadık kalarak hizmet verir.
* Müşterileri ile uzun vadeli, her iki taraf açısından da adil ve kazandıran bir ilişki kurmayı hedefler.
* Sadece ürün ve hizmetlerin satışı sırasında değil, müşterilerin firmamız ile tüm ilişki süresince kaliteli hizmet sunar.